Warunki obsługi serwisowej produktów HTC w Centrum Serwisowym CRC-Polska.

 

HTC Serwis

 

CRC-Polska jest wyłącznym, autoryzowanym centrum serwisowym naprawiającym produkty HTC z logo HTC.

 

  • Dostarczanie produktu do Centrum Serwisowego CRC – Polska:

 

Produkty HTC mogą być dostarczane do serwisu bezpośrednio do Punktu Przyjęć przy Autoryzowanym Serwisie Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o, ul Falencka 1b, 05-090 Raszyn - Janki, godziny otwarcia: Pon. – Pt.  8:30 – 18:30, lub za pośrednictwem kuriera DHL na koszt Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o.

Aby wysłać produkt do naprawy do Centrum Serwisowego Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o. wystarczy zamówić telefonicznie kuriera DHL, lub skorzystać ze strony internetowej DHL: www.dhl.com.pl

 

Wysyłany produkt powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie producenta, lub inne, zabezpieczające urządzenie przed uszkodzeniem w transporcie. Do przesyłki należy dołączyć wypełnione zgłoszenie dostępne na stronie internetowej: http://www.crc-polska.com/SubWebS.aspx?ID=14

 

Warunkiem przyjęcia urządzenia do naprawy gwarancyjnej jest kopia faktury, paragon lub pokwitowanie sprzedaży na potwierdzenie zakupu produktu.

 

  • Obsługa napraw nie objętych gwarancją:

W przypadku usterek nie objętych gwarancją HTC (punkt 7 Deklaracji Ograniczonej Gwarancji), klient otrzymuje do akceptacji kosztorys naprawy. Po odesłaniu do Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o. zaakceptowanego kosztorysu, urządzenie zostaje naprawione na koszt Klienta.

W przypadku dostarczenia urządzenia do Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o za pośrednictwem kuriera DHL, Klient ponosi dodatkowo koszt 30 pln netto za transport. Jeżeli Klient nie akceptuje kosztorysu, lub stan aparatu uniemożliwia wykonanie naprawy, Klient ponosi dodatkowo koszt ekspertyzy - 40,00 pln netto.

 

  • Obsługa DOA:

HTC dopuszcza wymianę wadliwego zestawu sprzedażnego na nowy, wolny od wad, jeżeli spełnione są następujące wymagania:

- Nie upłynęło więcej niż 15 dni od daty sprzedaży aparatu.

- Nie upłynęło więcej niż pół roku od daty produkcji.

- Produkt został dostarczony do CRC w komplecie sprzedażnym.

- Produkt, akcesoria oraz opakowanie nie są zużyte.

- CRC potwierdza zgłoszoną usterkę.

 

  • Odbiór produktu po naprawie:

 

Naprawione egzemplarze odsyłane są kurierem DHL na adres wskazany przez klienta w zgłoszeniu, lub można je odebrać osobiście w Punkcie Przyjęć.

 

  • Obsługa klienta:

 

Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o.
Ul. Falencka 1B, Janki

05-090 Raszyn

 

Tel: 022 703 41 00

Fax: 022 703 41 99

http://www.regenersis.pl/

dok@regenersis.com

dok@regenersisplc.com