Zwrot zamówionego towaru
§1
Zgodnie z ustawą z 02.03.2000 o ochronie praw konsumenta, Nabywca ma prawo do rezygnacji z zakupu i zwrotu towaru, bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku, gdy produkt nie jest zniszczony lub w żaden sposób użytkowany. O zamiarze zwrotu towaru należy poinformować Sklep drogą mailową zwrot@htc-sklep.pl. Przekroczenie terminu będzie podstawą do nieuwzględnienia odstąpienia od umowy.
§2
Towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletą jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria nie mogą nosić śladów użytkowania. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru.
§3
W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Nabywca powinien odesłać towar należycie zapakowany w terminie 10 dni od jego otrzymania wraz z wypełnionym oświadczeniem oraz dołączonym dokumentem sprzedaży. Koszty przesyłki pokrywa Nabywca. Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych na koszt Sklepu lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji. Wzór oświadczenia Zwrotu stanowi dokument PDF - "zwrot towaru".
§4
Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć zgłoszenie zwrotu w ciągu 2 dni od daty dostarczenia przesyłki do Sklepu. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości wartości całego zamówienia nastąpi w terminie do 7 dni od daty otrzymania zwracanego towaru, na wskazane przez Nabywcę konto bankowe.
§5
Towar, którego zwrot nie zostanie uznany, zostanie odesłany do Nabywcy po przelaniu przez Nabywcę na konto Sklepu równowartości kosztów ponownej przesyłki.
Reklamacja
§1
Produkty oferowane w sklepie posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Towar objęty jest 24 miesięczną gwarancją podstawą której jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).
§2
Reklamacja nie obejmuje:
1. uszkodzenia części towaru w wyniku niestarannego/nieprawidłowego użytkowania, nadużywania, zaniedbania, uszkodzenia mechanicznego (uderzenia, wgniecenia, zgniatanie, pęknięte szkiełko, itd.) , użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem oraz nieprzestrzegania wskazań podanych przez Producenta,
2. towaru noszącego ślady pracy osób nieuprawnionych lub wykazującego zmiany swego oryginalnego stanu bez wiedzy Sprzedawcy.
§3
O zamiarze reklamacji towaru należy poinformować Sklep drogą mailową. Nabywca odsyła towar wraz z wypełnionym dokumentem "reklamacja" oraz dołączonym dokumentem sprzedaży. Koszt odesłania do Sklepu reklamowanego towaru ponosi Nabywca, a w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sklep zwraca Nabywcy koszty przesyłki wg cennika Poczty Polskiej.
§4
Sklep zobowiązuje się rozpatrzyć zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony (przez Sklep) lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to już możliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu), Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
§5
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych na koszt Sklepu lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji.
Wszelkiego rodzaju reklamacje oraz zwroty prosimy zgłaszać tylko i wyłącznie mailowo na adres: reklamacja@htc-sklep.pl
